ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
ВСТУПИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данные Общие условия применяются ко всем услугам, предоставляемым Seyyah Mobile LLC, далее именуемой Seyyah Mobile, связанным с перепродажей предоплаченных eSIM-карт. Эти Общие условия доступны на сайте https://www.SeyyahMobile.com. Seyyah Mobile может принимать изменения к данным пунктам только при наличии явного письменного соглашения.
Поставка и обслуживание данного интернет-сервиса осуществляется через Yanıçar Ltd. Şti. (Hello otel) и AEG A.Ş.
ОПИСАНИЕ УСЛУГ
2.1. ПЕРЕПРОДАЖА eSIM
Seyyah Mobile специализируется на перепродаже предоплаченных eSIM-карт. Клиенты могут зарегистрироваться и приобрести SIM-карты на сайте https://www.SeyyahMobile.com и/или в мобильном приложении Seyyah Mobile. Оплата осуществляется через PayPal (https://paypal.com) и Stripe (https://stripe.com) с псевдонимом вашей кредитной карты (виртуальный отпечаток кредитной карты).
2.2. РЕГИСТРАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ SEYYAH MOBILE
Для использования услуг Seyyah Mobile клиенты должны принять Общие условия. Клиент предоставляет следующую информацию напрямую или через поставщиков услуг (отели, туристические агентства и т.д.) на сайте https://www.SeyyahMobile.com: Имя, Фамилия, Адрес (платежный адрес), Адрес электронной почты.
2.3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА SEYYAH MOBILE
Seyyah Mobile стремится предоставлять клиентам качественные услуги. Однако Seyyah Mobile не гарантирует бесперебойную, своевременную, безопасную или безошибочную работу сервиса.
2.4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТА
При использовании оборудования или услуг, предоставляемых Seyyah Mobile, клиенты должны воздерживаться от действий оскорбительного, незаконного или мошеннического характера, которые могут нарушить или повредить сеть. Seyyah Mobile может приостановить обслуживание клиента за нарушения, указанные в разделе 2.4, при этом клиент должен продолжать оплачивать все сборы во время приостановления.
2.5. СОВМЕСТИМОСТЬ УСТРОЙСТВА
Клиенты обязаны убедиться в том, что их устройства совместимы с eSIM и разблокированы для работы в сети. Совместимость устройств может варьироваться в зависимости от оператора и страны происхождения. Клиенты должны проверить список совместимых с eSIM устройств, предоставляемый при оформлении заказа. Подтверждая совместимость своего устройства, клиент берет на себя ответственность за достоверность предоставленной информации. Список совместимости eSIM может быть неполным, и может потребоваться добавление новых анонсированных устройств, совместимых с eSIM.
НАЧАЛО, ДЕЙСТВИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Договор об оказании услуг между Seyyah Mobile и клиентом вступает в силу после оформления заказа на сайте Seyyah Mobile (https://www.SeyyahMobile.com) или через мобильное приложение Seyyah Mobile. Активация eSIM и соблюдение Политики активации являются обязанностью клиента. Договор расторгается, если у клиента отсутствует активный пакет данных или он удаляет eSIM с целевого устройства.
ПЛАТЕЖИ И ОПЛАТА
3.1. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Seyyah Mobile принимает платежи с помощью кредитных/дебетовых карт, PayPal, Google Pay, Apple Pay и Alipay. Валюта платежа - доллары США (USD). Транзакции по кредитным картам обрабатываются надежно через поставщиков Seyyah Mobile - PayPal (https://paypal.com) и Stripe (https://stripe.com).
3.2. СТОИМОСТЬ ПОЛЬЗОВАНИЯ
3.2.1. Seyyah Mobile заявляет, что все сборы включают НДС, если не указано иное.
3.2.2. Клиент не может зачесть свои требования против требований Seyyah Mobile, за исключением случаев, когда требования клиента не оспариваются или подтверждены окончательным судебным решением.
ДОСТАВКА
Клиенты могут найти свою приобретенную eSIM во вкладке "Мои eSIM" на сайте Seyyah Mobile (https://seyyahmobile.com/) и/или в мобильном приложении Seyyah Mobile. После покупки клиент получает электронное письмо с подтверждением. Инструкции по установке eSIM доступны только в учетной записи пользователя Seyyah Mobile.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА / ОТМЕНЫ / ИЗМЕНЕНИЯ
Клиенты имеют право запросить возврат средств или замену eSIM, если технические проблемы препятствуют установке и использованию eSIM.
5.1. ВОЗВРАТЫ И ОТМЕНЫ
5.1.1. ПРАВИЛА И ИНСТРУКЦИИ
Запросы на возврат средств могут быть поданы в течение тридцати (30) дней с даты покупки, когда активация становится невозможной после исчерпывающего совместного устранения неполадок.
5.1.2. Для получения возврата требуется сотрудничество с клиентом для promptого решения проблемы.
5.1.3. У каждого пакета данных есть свой срок действия, и возврат средств за оставшиеся данные после истечения срока действия не производится.
5.1.4. Компенсация: Возмещение или вознаграждение не будет предоставлено за расходы с других телефонов, SIM-карт, операторов, гостиничных телефонов или других не связанных с ними расходов (см. раздел 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИЯ в наших Условиях использования).
5.1.5. Мошеннические покупки: Seyyah Mobile оставляет за собой право отказать в возврате средств в случае злоупотребления, нарушения Условий использования или мошеннической деятельности.
5.1.6. Неавторизованные покупки: Возврат средств по таким случаям подлежат расследованию и утверждению; Seyyah Mobile может приостановить учетные записи, связанные с мошеннической деятельностью.
5.1.7. Случайные покупки: После установки eSIM считается использованной, и возврат средств не производится.
5.1.8. Неправильные списания: Клиенты, оспаривающие счета-фактуры, должны уведомить Seyyah Mobile в течение двенадцати (12) дней с момента получения, указав подробности расхождения (см. раздел 4.2 СТОИМОСТЬ ПОЛЬЗОВАНИЯ в Условиях использования).
5.1.9. Другие причины: Запросы, не соответствующие указанным выше критериям, будут рассматриваться в каждом конкретном случае. Одобренные возвраты могут облагаться комиссией за обработку, не превышающей общей суммы, уплаченной клиентом.
5.1.10. ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с группой поддержки Seyyah Mobile через страницу "Свяжитесь с нами" или отправьте сообщение по адресу support@SeyyahMobile.com. Будут применяться вышеупомянутые правила возврата средств. В зависимости от характера проблемы может быть запрошена дополнительная информация.
Возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты и может занять до тридцати (30) рабочих дней, чтобы появиться в выписке, в зависимости от банка.
ИЗМЕНЕНИЕ
Пакеты данных eSIM от Seyyah Mobile предлагаются "как есть", и после покупки никакие дальнейшие изменения или настройки не могут быть сделаны по индивидуальным запросам.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИЯ
Seyyah Mobile не несет ответственности за ущерб, возникший в результате недоступности предлагаемой услуги. Seyyah Mobile не гарантирует постоянную доступность сетевых услуг.
По любым вопросам обращайтесь по электронной почте support@seyyahmobile.com.
Seyyah Mobile Limited Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367 - 375 Queen's Road Central Sheung Wan, Hong Kong