TÜM ŞARTLAR VE KOŞULLAR
GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR
GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLARIN GEÇERLİLİĞİ
Bu Genel Şartlar ve Koşullar, Seyyah Mobile LLC tarafından sunulan tüm hizmetlere, bundan sonra Seyyah Mobile olarak anılacak şekilde, ön ödemeli eSIM'lerin yeniden satışı ile ilgili olarak geçerlidir. Bu Genel Şartlar ve Koşullar, https://www.SeyyahMobile.com web sitesinde mevcuttur. Seyyah Mobile, yalnızca yazılı anlaşma olması durumunda değişik maddeleri kabul edebilir.
İşbu internet veri hattı temini ve hizmeti Yanıçar Ltd. Şti.(Hello otel) ve AEG A.Ş. aracılığıyla yapılmaktadır.
HİZMETLERİN TANIMI
2.1. eSIM YENİDEN SATIŞ
Seyyah Mobile ön ödemeli eSIM'leri yeniden satmaktadır. Müşteriler, SIM kartlarını https://www.SeyyahMobile.com web sitesi ve/veya Seyyah Mobile Uygulaması üzerinden kaydedebilir ve satın alabilirler. Ödemeler, PayPal (https://paypal.com) ve Stripe (https://stripe.com) tarafından, kredi kartınızın takma adıyla işlenir (sanal Kredi Kartı İzni).
2.2. SEYYAH MOBILE HİZMETLERİNİ KULLANMAK İÇİN KAYIT
Seyyah Mobile hizmetlerini kullanmak için müşteriler, Genel Şartları ve Koşulları kabul etmelidir. Müşteri, https://www.SeyyahMobile.com web sitesinde (Otel, Seyahat Acentesi gibi) doğrudan veya hizmet sağlayıcısı aracılığıyla şu bilgileri sağlar: Adı, Soyadı, Adres (fatura adresi), E-posta adresi.
2.3. SEYYAH MOBILE SÖZLEŞMELERİ
Seyyah Mobile, müşterilere kaliteli hizmet sunmak için makul çabaları kullanır. Ancak, Seyyah Mobile, hizmetin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmez.
2.4. MÜŞTERİ SÖZLEŞMELERİ
Seyyah Mobile tarafından sağlanan ekipmanı veya hizmetleri kullanırken, müşterilerin ağa zarar veren veya zarar veren herhangi bir eylemde bulunmamaları gerekir. Müşteri, 2.4 Madde gerekliliklerini ihlal ettiğinde, Seyyah Mobile hizmetini askıya alabilir ve askı süresince müşteri, askılanan Hizmete ilişkin bu Sözleşme kapsamında ödemesi gereken tüm ücretleri ödemeye devam etmelidir.
2.5. CİHAZ UYUMLULUĞU
Müşteriler, cihazlarının eSIM uyumlu ve ağ kilidi olmadığından emin olmakla sorumludur. Cihaz uyumluluğu taşıyıcı ve menşe ülkesine bağlı olabilir, müşterilerin ödeme sırasında verilen eSIM uyumlu cihazlar listesini kontrol etmeleri gerekmektedir. Müşteri, cihazının eSIM uyumlu olduğunu onaylayan kutuyu işaretlediğinde, bilgi doğruluğundan kendisi sorumludur. eSIM uyumluluk listesi eksiksiz değildir, yani yeni duyurulan eSIM uyumlu cihazların eklenmesi gerekebilir.
SÖZLEŞMENİN BAŞLANGICI, SÜRESİ VE SONLANDIRILMASI
Seyyah Mobile ile Müşteri arasındaki hizmet sözleşmesi, https://www.SeyyahMobile.com web sitesi veya Seyyah Mobile uygulamasında siparişin tamamlanmasıyla başlar. eSIM'nin etkinleştirilmesi ve Etkinleştirme Politikası'nın kabulü müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri, aktif bir veri paketi olmadığında veya eSIM'ini hedef cihazdan silerse sözleşme sona erecektir.
ÜCRETLER VE ÖDEME
3.1. ÖDEME KOŞULLARI
Seyyah Mobile hizmetleri için desteklenen ödeme yöntemleri Kredi/Kişisel Kart, PayPal, Google Pay, Apple Pay ve Alipay'dir. Ödeme para birimi Amerikan Doları ($) cinsinden işlenir. Kredi kartı işlemleri güvenli bir şekilde Seyyah Mobile'ın sağlayıcıları PayPal (https://paypal.com) ve Stripe (https://stripe.com) tarafından gerçekleştirilir.
3.2. KULLANIM ÜCRETLERİ
3.2.1. Seyyah Mobile, tüm ücretlerin KDV dahil olduğunu belirtir, aksi belirtilmedikçe.
3.2.2. Müşteri, taleplerini Seyyah Mobile'ın taleplerine karşı dengeleyemez, yalnızca Müşteri'nin talepleri tartışmasız veya nihai mahkeme kararı ile onaylanmışsa bu kural dışındadır.
TESLİMAT
Müşteriler, satın alınan eSIM'i Seyyah Mobile web sitesi (https://www.SeyyahMobile.com) ve/veya Seyyah Mobile uygulamasındaki "Benim eSIM'lerim" sekmesinde hemen görebilirler. Müşteriler satın alma işleminden sonra bir onay e-postası alırlar. eSIM'i kurma talimatları yalnızca kullanıcının Seyyah Mobile hesabında mevcut olacaktır.
İADE / İPTAL / DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI
Müşterilere, eSIM kurulumunu ve kullanımını engelleyen teknik sorunlar nedeniyle bir iade veya eSIM değiştirme hakkı tanınır.
5.1. İADELER VE İPTALLER
5.1.1. POLİTİKALAR VE KILAVUZLAR
İade talepleri, etkileşimli işbirliği ile kapsamlı sorun giderme sonucunda etkinleştirme mümkün olmadığında satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde yapılabilir.
5.1.2. İade için sorunu hızlı bir şekilde çözmek için müşteriyle işbirliği yapmak gerekmektedir.
5.1.3. Her veri paketi kendi geçerlilik süresine sahiptir ve geçerlilik süresi dolduktan sonra kalan veri için iade yapılmaz.
5.1.4. Tazminat: Alternatif telefonlar, alternatif SIM kartlar, alternatif sağlayıcılar, otel telefonları veya müşterinin Seyyah Mobile eSIM hesabıyla doğrudan ilişkilendirilmeyen diğer ücretler için hiçbir iade veya tazminat sağlanmayacaktır (Ayrıntılar için Sözleşme şartlarındaki 7. SORUMLULUK VE GARANTİ bölümüne bakınız).
5.1.5. Sahtekarlık içeren satın alımlar: Seyyah Mobile, Seyyah Mobile ürünlerini ve hizmetlerini kullanma ile ilişkilendirilen herhangi bir sahtekarlık faaliyeti, Şartlar ve Koşullara aykırılık veya sahtekarlık faaliyeti tespit edilirse, herhangi bir iade türünü reddetme hakkını saklar.
5.1.6. Yetkilendirilmemiş alımlar: Durum, herhangi bir iade işlemine başlamadan önce incelenmeye ve onay almaya tabi olacaktır. Seyyah Mobile, sahtekarlıkla ilişkilendirilen hesapları askıya alma hakkını saklar.
5.1.7. Kazara alımlar: Müşteriler eSIM kurulduğunda kullanılmış kabul edilecektir ve herhangi bir iade yapılmayacaktır.
5.1.8. Yanlış ücretler: Müşteri, fatura veya bir kısmını makul ve iyi niyetle anlaşmazsa, Müşteri, faturanın neden yanlış olduğunu ve mümkünse ne kadar olduğunu bildiren ayrıntıları içeren bir itirazı, faturayı aldıktan sonra on iki (12) gün içinde Seyyah Mobile'a bildirmelidir (Şartlar ve Koşullar altındaki 4.2 KULLANIM ÜCRETLERİ bölümünde ayrıntıları bulunmaktadır).
5.1.9. Diğer Nedenler: Yukarıdaki kriterlerin dışında kalan talepler, her biri ayrı ayrı incelenecektir. Onaylanan iadeler işlem ücretine tabi olabilir ve müşterinin ödediği toplam miktardan fazla olmamalıdır.
5.1.10. İADE SÜRECİ
İade talebinde bulunmak için, Contact Us sayfası üzerinden Seyyah Mobile destek ekibi ile iletişime geçin veya support@SeyyahMobile.com adresine bir mesaj gönderin. Yukarıda belirtilen iade politikaları geçerli olacaktır. Sorunun doğasına bağlı olarak ek bilgi talep edilebilir.
İade orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır ve bankaya bağlı olarak bir ekstre üzerinde görünmesi için otuz (30) iş günü sürebilir.
DEĞİŞİKLİK
Seyyah Mobile tarafından sunulan eSIM veri paketleri olduğu gibi sunulur ve satın alındıktan sonra bireysel taleplere dayalı olarak daha fazla değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.
SORUMLULUK VE GARANTİ
Seyyah Mobile, önerilen hizmetin sürekli olarak mevcut olmamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Seyyah Mobile, ağ hizmetinin sürekli olarak mevcut olacağını garanti etmez.
Herhangi bir soru için, lütfen support@SeyyahMobile.com adresine e-posta gönderin.